Collectieve beveiliging
• Het dagelijks bestuur van SBBS samen met Rob Migchelbrink van Fair Bewaking tijdens de ondertekening van het contract.
Fair Bewaking BV gaat collectieve beveiliging op bedrijventerreinen 's-Heerenberg verzorgen
Op woensdag 16 september 2009 hebben SBBS en Fair Bewaking BV de raamovereenkomst omtrent de collectieve beveiliging ondertekend. Vanaf 15 oktober 2009 gaat Fair Bewaking BV de collectieve beveiliging op de bedrijventerreinen in ’s-Heerenberg verzorgen. Fair bezoekt momenteel de bedrijven, en verwacht in oktober alle bedrijven bezocht te hebben.
Het contract met de huidige beveiliger eindigt op 31-12-2009. Er is besloten om vanaf 1-1-2010 met Fair Bewaking BV samen te werken. De keus voor Fair is gemaakt vanwege hun insteek en de kosten per deelnemer. De meest voorkomende vragen omtrent de collectieve beveiliging kunt u vinden in dit overzicht (link naar de FAQ die nu op de website staat). Verder zijn ook het secretariaat van SBBS en Fair Bewaking BV graag bereid u te woord te staan
FAQ
Waarom collectieve beveiliging?
Door met elkaar samen te werken is de geleverde kwaliteit het hoogst en worden er geen onnodige kosten gemaakt.
Waarom het initiatief voor een nieuwe opzet collectieve beveiliging?
Er was een stichting die alleen de beveiliging behartigde, nu is er meer behoefte aan aanvullende zaken. Bovendien was er kritiek op de beveiliger.
Wie gaat de beveiliging in de nieuwe opzet uitvoeren?
Er is medio 2009 een raamovereenkomst gesloten met Fair Bewaking B.V.
Hoe lang loopt jullie contract met Fair?
De stichting heeft geen contract, maar een raamovereenkomst. Deze raamovereenkomst heeft een looptijd van 5 jaar; van 1-1-2010 t/m 31-12-2014. De individuele bedrijven gaan een contract met Fair aan.
Voor welke periode sluiten de bedrijven een contract met Fair?
De contractperiode tussen u en Fair loopt per kalenderjaar. Stapt u midden in het jaar in, dan is het eerste jaar verlengd.
Waarom is er voor Fair gekozen?
Dit is gebeurd op basis van de aangeboden prijs-kwaliteit verhouding en ook op basis van referenties in de omgeving. Fair zorgt bijvoorbeeld ook voor collectieve beveiliging in Doetinchem, Ulft en Varsseveld.
Zijn de bedrijven gekend in de keuze voor Fair?
Ja. Er is een enquête gehouden onder alle bedrijven. Het merendeel gaf de voorkeur aan Fair boven MPL.
Hoe ziet de collectieve dienstverlening door Fair er in het kort uit?
Fair levert mobiele surveillance elke dag van 22.00 tot 06.00 uur. Op zon- en feestdagen nog eens 8 uur in de dagsituatie, op willekeurige tijden. Bij deelname wordt verder tegen een gereduceerd tarief ook andere dienstverlening aangeboden (bv. keyholding). Ook buiten de collectieve uren is Fair frequent op de bedrijventerreinen aanwezig (overige/individuele dienstverlening). Fair heeft een vaste uitvalsbasis op ons bedrijventerrein met zeer korte aanrijtijden. In de collectieve uren blijft de auto met beveiliger op het bedrijventerrein, tenzij deze voor een korte tijd in een naburige omgeving assistentie moet geven.
Ik ben nu contractant bij een andere partij (o.a. omdat al onze vestigingen met dezelfde beveiliger werken). Hoe gaat dit?
Het ligt aan het niveau van dienstverlening dat u verlangt. SBBS heeft in overleg met de bedrijven gekozen voor een vaste uitvalsbasis op ons bedrijventerrein met zeer korte aanrijtijden. Misschien dat deze service een heroverweging waard is.
Ik ben nu nog niet aangesloten bij collectieve beveiliging en wil direct starten met Fair, kan dit?
Fair is op 15 oktober 2009 gestart met de collectieve beveiliging in 's-Heerenberg. Nadat u het contract ondertekend retour hebt gestuurd wordt u direct in het collectief opgenomen.
Wat gebeurt er wanneer ik één van de weinige deelnemers ben aan het collectief?
Er is per 1-1-2010 een grote deelname (zowel in aantal deelnemers als in grootte van de bedrijven) voor het collectief, daarnaast is Fair nog in bespreking met diverse bedrijven. Uiteraard zullen er aanloopverliezen zijn. Die neemt Fair de eerste 3 jaar voor zijn rekening (tot 31-12-2012). Mocht er na 3 jaar te weinig deelname zijn, vindt op dat moment een heroverweging plaats. In het uiterste geval kan Fair per die datum de Raamovereenkomst met SBBS opzeggen.
Er is verteld dat sommige alarmopvolgingen gratis zijn, hoe zit dat?
Bedrijven die aangesloten zijn bij de collectieve surveillance en daarmee ook de alarmopvolging aan Fair uitbesteden, hebben de eerste 5 opvolgingen per kalenderjaar gratis, mits deze alarmmeldingen binnen de collectieve uren vallen. Alle volgende meldingen en ook de meldingen buiten de collectieve uren kosten € 48,50 per uitruk, met een maximum van 60 minuten per uitruk. Daarna wordt € 48,50 per uur naar rato berekend.
Als mijn “ buurman” niet meedoet en ik wel, lift hij dan mee op mijn/onze kosten?
Fair kan u dit exact uitleggen, de beveiliger voert bij een bedrijf dat niet meedoet enkel de taken uit die de bewaker als burger volgens de wet verwacht uit te voeren wanneer hij/zij aan het bedrijf voorbijkomt (bv. melding van een inbraak bij 112, assistentie bij een ongeval, melding bij het bedrijf dat een raam/deur niet gesloten is, etc.). Taken waarvoor de deelnemende bedrijven betalen (snelle controle na melding, assistentie bij inbraakmelding, deuren/ramen sluiten, controle buitenverlichting, steekproefsgewijs gebouw ‘s-nachts controleren, etc.) worden niet uitgevoerd bij bedrijven die geen contract hebben.
Hoe is de categorie-indeling vastgesteld?
Er is lang gezocht naar een zo eerlijk en eenvoudig mogelijk systeem, uiteindelijk is gekozen voor een indeling naar werknemers per locatie met een uitzondering van een bedrijfswoning bij kleinere bedrijven. Verdere details kan Fair u uitleggen. We zijn ons ervan bewust dat deze berekening niet voor iedereen altijd goed uitvalt en ook op verschillende manieren uit te leggen is, maar ook uitgebreide en ingewikkelde methoden zijn nooit feilloos.
Hoe is de prijs van Fair tot stand gekomen?
Het potentieel aantal bedrijven per categorie heeft geleid tot een omzet bij een deelname van 65% van de bedrijven, waarbij de 2 grote bedrijven in de buitencategorie ook meedoen. De totale kosten gedeeld door het aantal bedrijven per categorie gaf een bepaalde prijs, details staan in de raamovk.
Kan Fair ook de functie van de meldkamer overnemen?
Dit kan, dit kunt u het beste zelf met Fair bespreken. Met Telematica Kremer hebben we een afspraak gemaakt waarmee we kunnen meeliften op een groot collectief contract. Hiervoor kunt u contact opnemen met Albert Kuster van Telematica Kremer, 0314-675050, a.kuster@kremer.nl
Krijg ik bij deelname ook korting op mijn verzekeringspremie?
Dit is in een aantal gevallen mogelijk, dit kunt u bij uw eigen verzekering opvragen.
Hoe weten we zeker dat Fair hun afspraken nakomt?
Hiervoor is een Service Level Agreement (een SLA) opgesteld, deze wordt door de stichting frequent gecontroleerd, ook ontvangst het secretariaat van de stichting dagelijks een samenvatting van alle meldingen. Aan het eind van het jaar is er een accountantsverklaring beschikbaar. Ook horen we van Fair en van u graag uw klachten. Evt. problemen met Fair lossen we zo snel en goed als mogelijk op.
Fair zegt wel dat we bij mijn bedrijf komen surveilleren, maar doen ze dat ook?
Iedere morgen ontvangt u een e-mail met daarin uw controle van de afgelopen nacht, ook wanneer er niets geconstateerd is kunt u zo nagaan hoe laat en en hoe lang er een controle bij uw bedrijf is geweest. Er wordt niet gewerkt met briefjes/bonnetjes o.i.d.
Gaat Fair ook mijn gebouw in bij een alarmmelding?
Als u dit wilt kunt u hiervoor een aanvullende service afsluiten, dit is de keyholdingservice (Fair vertelt u hier alles over). Als u dit niet heeft blijft de bewaker een bepaalde tijd voor de deur op u wachten en gaat indien gewenst/nodig met u naar binnen. Als u niet tijdig aanwezig bent gaat de bewaker verder met zijn werkzaamheden elders.
Mijn vraag staat hier niet bij..... U kunt voor openstaande vragen altijd terecht bij Fair en het secretariaat van SBBS.